Associate Customer Success Manager for GSA

<p data-start="263" data-end="365">¿Te apasiona ayudar a anunciantes globales a alcanzar el éxito en el dinámico panorama digital actual?</p> <p data-start="367" data-end="633">Como <strong data-start="372" data-end="402">Customer Success Associate</strong> en nuestro equipo de <strong data-start="424" data-end="453">Global Strategic Accounts</strong>, desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes más grandes e innovadores de Smartly a ejecutar, optimizar y escalar campañas en medios de <strong data-start="598" data-end="613">paid social</strong> y <strong data-start="616" data-end="632">programmatic</strong>.</p> <p data-start="635" data-end="1048">Trabajarás de forma práctica con la tecnología de creatividad y automatización de Smartly para ofrecer excelencia operativa—configurando campañas, creando reportes, resolviendo problemas de integraciones y promoviendo la adopción de nuestra plataforma. Este rol combina la resolución analítica de problemas con la ejecución diaria para garantizar que los clientes logren resultados medibles y éxito a largo plazo.</p> <h3 data-section-id="1xircmw" data-start="1050" data-end="1101">Como Customer Success Associate en Smartly, tú…</h3> <ul data-start="1102" data-end="2522"> <li data-section-id="1glwrst" data-start="1102" data-end="1236">Colaborarás con Customer Success Managers y líderes de GSA para ofrecer excelencia estratégica y operativa en cuentas empresariales.</li> <li data-section-id="1cgublh" data-start="1237" data-end="1411">Apoyarás en la incorporación de clientes (onboarding), sesiones de capacitación y revisiones trimestrales de negocio para impulsar la adopción y retención de la plataforma.</li> <li data-section-id="dvgywy" data-start="1412" data-end="1591">Actuarás como socio de confianza al comprender los objetivos del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y alinear las soluciones de Smartly con resultados de negocio.</li> <li data-section-id="j2i5j1" data-start="1592" data-end="1779">Gestionarás la configuración integral de campañas, optimización y seguimiento de desempeño en plataformas como Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit, DV360, Google Ads y The Trade Desk.</li> <li data-section-id="z1p47z" data-start="1780" data-end="1900">Realizarás análisis de campañas y proporcionarás insights accionables y recomendaciones a clientes y equipos internos.</li> <li data-section-id="1wjile2" data-start="1901" data-end="2026">Construirás y mantendrás dashboards de desempeño y marcos de reporting, asegurando la precisión y visibilidad de los datos.</li> <li data-section-id="1ur8gli" data-start="2027" data-end="2213">Desarrollarás experiencia profunda en las herramientas de creatividad, automatización e integración de datos de Smartly para ofrecer una ejecución de alta calidad y soporte consultivo.</li> <li data-section-id="v7ycx1" data-start="2214" data-end="2363">Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para transmitir retroalimentación de clientes e influir en el desarrollo futuro.</li> <li data-section-id="mic587" data-start="2364" data-end="2522">Contribuirás a la documentación de mejores prácticas, mejoras de flujos de trabajo y oportunidades de automatización para optimizar la eficiencia operativa.</li> </ul> <h3 data-section-id="1bur8lm" data-start="2524" data-end="2551">Buscamos a alguien que…</h3> <ul data-start="2552" data-end="3633"> <li data-section-id="vqa2vb" data-start="2552" data-end="2720">Tenga entre 1 y 3 años de experiencia en publicidad digital, operaciones de medios, customer success o analítica de marketing, idealmente en agencias, SaaS o ad tech.</li> <li data-section-id="1grdlkl" data-start="2721" data-end="2945">Cuente con experiencia comprobada ejecutando, optimizando y analizando campañas de medios pagados en redes sociales (Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit) y/o plataformas programáticas (DV360, The Trade Desk, Google Ads).</li> <li data-section-id="pscyni" data-start="2946" data-end="3219">Posea sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y presentación, con dominio de Excel, PowerPoint u otras herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos para transformar datos en insights, acciones e historias impactantes para clientes.</li> <li data-section-id="1fude9k" data-start="3220" data-end="3375">Tenga excelentes habilidades de comunicación y organización, con capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo y stakeholders en equipos globales.</li> <li data-section-id="wa51zi" data-start="3376" data-end="3514">Cuente con mentalidad de crecimiento—curioso/a, proactivo/a y con interés en desarrollar experiencia en múltiples ecosistemas digitales.</li> <li data-section-id="1sh1gri" data-start="3515" data-end="3633">Tenga disponibilidad para trabajar en horario de CDMX para dar soporte a cuentas globales basadas en Estados Unidos.</li> </ul> <hr data-start="3635" data-end="3638"> <h3 data-section-id="8bypmf" data-start="3640" data-end="3666">🌐 Requisito de idioma</h3> <p data-start="3667" data-end="3885"><strong data-start="3667" data-end="3682">Importante:</strong> Las postulaciones, entrevistas y las actividades diarias internas y con clientes se llevarán a cabo en inglés. Por lo tanto, se requiere un nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) para este puesto. <span class="T286Pc" data-sfc-cp="" data-sfc-root="c" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><strong class="Yjhzub" data-sfc-root="c" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span data-sfc-root="c" data-wiz-uids="AjhUPb_z" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="N9Q8Lc" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Presente su solicitud en inglés, por favor</span></span><span class="N9Q8Lc" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">.</span></strong></span></p> <hr data-start="3887" data-end="3890"> <h3 data-section-id="951smy" data-start="3892" data-end="3916">Lo que te ofrecemos…</h3> <ul data-start="3917" data-end="4288"> <li data-section-id="1d9xed6" data-start="3917" data-end="4012"><strong data-start="3919" data-end="3944">Seguro Social (IMSS):</strong> Cobertura completa de salud pública para el empleado y su familia</li> <li data-section-id="1su5axz" data-start="4013" data-end="4106"><strong data-start="4015" data-end="4029">INFONAVIT:</strong> Fondo de ahorro que ayuda a los empleados a adquirir o mejorar su vivienda</li> <li data-section-id="qu2okj" data-start="4107" data-end="4191"><strong data-start="4109" data-end="4121">FONACOT:</strong> Acceso a créditos personales accesibles para necesidades cotidianas</li> <li data-section-id="12ikctx" data-start="4192" data-end="4288"><strong data-start="4194" data-end="4228">Apoyo para trabajo desde casa:</strong> $1,000 MXN mensuales para cubrir costos de trabajo remoto</li> </ul> <p data-start="4290" data-end="4436">Smartly está comprometido a ser el mejor lugar para que personas con mentalidad de crecimiento prosperen—¡explora más en nuestro <a href="https://assets.website-files.com/63d671dfba7daa79b745ce98/658068a97117b92f5dde8b02_Culture%20Handbook_181223.pdf">Culture Handbook</a>!</p> <p>&nbsp;</