Customer Success Manager - Scale Team

<p data-start="269" data-end="324"><em data-start="269" data-end="324"><strong data-start="270" data-end="323">POR FAVOR ENVÍA TU SOLICITUD/CURRÍCULUM EN INGLÉS</strong></em></p> <p data-start="326" data-end="630">¿Te gusta tener la responsabilidad de gestionar y hacer crecer un mercado completo? ¿Te motiva trabajar de cerca con clientes para resolver los retos de su estrategia de marketing digital? ¿Te enorgullece ayudar a tus clientes a tener éxito y buscar constantemente oportunidades de <strong data-start="608" data-end="629">venta incremental</strong>?</p> <p data-start="632" data-end="1346">Como <strong data-start="637" data-end="687">Customer Success Manager (hablante de español)</strong> en Smartly, tendrás la responsabilidad de tus propios clientes desde la primera semana, brindando asesoría consultiva, definiendo el enfoque y liderando implementaciones piloto exitosas del producto, además de impulsar el engagement de los clientes. Serás el vínculo clave entre los clientes, Facebook y nuestro equipo de desarrollo de producto. Formarás parte de la industria de marketing digital en constante evolución y ritmo acelerado, lo que te permitirá aprender rápidamente sobre cómo desarrollar y hacer crecer tu propio mercado objetivo, gestionar relaciones con grandes anunciantes y escalar las operaciones de una empresa ambiciosa en crecimiento.</p> <hr data-start="1348" data-end="1351"> <h3 data-section-id="z13tq7" data-start="1353" data-end="1402">Como Customer Success Manager en Smartly, tú…</h3> <ul data-start="1404" data-end="2436"> <li data-section-id="1wcs57r" data-start="1404" data-end="1539">Gestionarás y desarrollarás tus propias cuentas de clientes a través de la comunicación diaria y tu experiencia en marketing digital.</li> <li data-section-id="bl7kr9" data-start="1540" data-end="1770">Trabajarás estrechamente con los clientes para optimizar su estrategia de marketing digital y resolver rápidamente problemas de los anunciantes, incluyendo escalamiento de presupuestos, desempeño de campañas y procesos manuales.</li> <li data-section-id="11sz1al" data-start="1771" data-end="2000">Tendrás la responsabilidad total de hacer crecer y gestionar tu mercado objetivo, así como desarrollar experiencia en industrias específicas (por ejemplo, comercio electrónico, viajes, clasificados, aplicaciones móviles, etc.).</li> <li data-section-id="1tkj02p" data-start="2001" data-end="2179">Desarrollarás y mantendrás un excelente conocimiento de la herramienta Smartly y de la publicidad en Facebook en general, para resolver continuamente los retos de los clientes.</li> <li data-section-id="1qyqxcv" data-start="2180" data-end="2269">Construirás, gestionarás y fortalecerás relaciones sólidas con clientes y con Facebook.</li> <li data-section-id="6e23vu" data-start="2270" data-end="2436">Colaborarás con clientes, otros Customer Success Managers de Smartly y el equipo de desarrollo de producto para mantener un <strong data-start="2396" data-end="2435">flujo continuo de retroalimentación</strong>.</li> </ul> <hr data-start="2438" data-end="2441"> <h3 data-section-id="1bur8lm" data-start="2443" data-end="2470">Buscamos a alguien que…</h3> <ul data-start="2472" data-end="3151"> <li data-section-id="1kdmjrr" data-start="2472" data-end="2617">Esté motivado/a por combinar la gestión de clientes, la resolución de retos de marketing digital y la construcción de relaciones a largo plazo.</li> <li data-section-id="1hd9m5h" data-start="2618" data-end="2773">Cuente con <strong data-start="2631" data-end="2657">4+ años de experiencia</strong> en gestión de cuentas en empresas B2B SaaS o agencias similares, preferentemente en el ámbito de marketing digital.</li> <li data-section-id="1dy4qtt" data-start="2774" data-end="2963">Tenga excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos complejos de manera clara y eficiente, y brindar asesoría consultiva que ayude a mejorar el desempeño de los clientes.</li> <li data-section-id="t5hciu" data-start="2964" data-end="3049">Cuente con dominio profesional del inglés (hablado y escrito) y fluidez en español.</li> <li data-section-id="1j4m60n" data-start="3050" data-end="3151">Tenga disponibilidad y disposición para viajar a reuniones, conferencias y eventos de la industria.</li> </ul> <h3 data-section-id="8bypmf" data-start="3640" data-end="3666">🌐 Requisito de idioma</h3> <p data-start="3667" data-end="3885"><strong data-start="3667" data-end="3682">Importante:</strong> Las postulaciones, entrevistas y las actividades diarias internas y con clientes se llevarán a cabo en inglés. Por lo tanto, se requiere un nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) para este puesto. <span class="T286Pc" data-sfc-cp="" data-sfc-root="c" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><strong class="Yjhzub" data-sfc-root="c" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span data-sfc-root="c" data-wiz-uids="AjhUPb_z" data-sfc-cb="" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="N9Q8Lc" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Presente su solicitud en inglés, por favor</span></span><span class="N9Q8Lc" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 600; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">.</span></strong></span></p> <hr data-start="3887" data-end="3890"> <h3 data-section-id="951smy" data-start="3892" data-end="3916">Lo que te ofrecemos…</h3> <ul data-start="3917" data-end="4288"> <li data-section-id="1d9xed6" data-start="3917" data-end="4012"><strong data-start="3919" data-end="3944">Seguro Social (IMSS):</strong> Cobertura completa de salud pública para el empleado y su familia</li> <li data-section-id="1su5axz" data-start="4013" data-end="4106"><strong data-start="4015" data-end="4029">INFONAVIT:</strong> Fondo de ahorro que ayuda a los empleados a adquirir o mejorar su vivienda</li> <li data-section-id="qu2okj" data-start="4107" data-end="4191"><strong data-start="4109" data-end="4121">FONACOT:</strong> Acceso a créditos personales accesibles para necesidades cotidianas</li> <li data-section-id="12ikctx" data-start="4192" data-end="4288"><strong data-start="4194" data-end="4228">Apoyo para trabajo desde casa:</strong> $1,000 MXN mensuales para cubrir costos de trabajo remoto</li> </ul> <p data-start="4290" data-end="4436">Smartly está comprometido a ser el mejor lugar para que personas con mentalidad de crecimiento prosperen—¡explora más en nuestro <a href="https://assets.website-files.com/63d671dfba7daa79b745ce98/658068a97117b92f5dde8b02_Culture%20Handbook_181223.pdf">Culture Handbook</a>!</p> <hr> <p><strong>***PLEASE SUMBIT YOUR APPLICATION/RESUME IN ENGLISH***</strong></p> <p>Are you passionate about being at the forefront of the ever-evolving social advertising industry? 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